Qu’est-ce qu’un billet ouigo ?

Les billets de train ouigo sont des billets de TGV sncf à prix réduits ; autrement dit, des billets low-cost. Les voyages ont lieu dans des TGV ne comportant qu’une seule classe (la première classe n’y existe donc pas) et ne comportant pas de voiture bar/restauration. 

Combien coûte un billet ouigo ?

Cela dépend de votre destination ainsi que de la date et de l’horaire sélectionnés mais le tarif d’un billet ouigo débute à 10 euros par personne à bord du TGV. 

Comment se passe un voyage ouigo ?

  1. Tout d’abord vous devez réserver vos billets en ligne sur le site www.ouigo.com. 
  2. Puis, quatre jours avant le départ, vous recevrez votre billet par mail. Vous devrez alors soit l’imprimer soit l’éditer en billet électronique via l’application ouigo. 
  3. Vous devez vous présenter à l’accueil embarquement 30 minutes avant le départ de votre train. Vos bagages, titre de transport et pièce d’identité seront vérifiés. 
  4. Vous rejoignez votre place à bord du train ; le personnel reste à votre disposition en cas de besoin. 

Attention !

5 minutes avant le départ du train l’accès au quai n’est plus garanti. 

Quelles sont les destinations desservies par les trains ouigo ?

À l’heure actuelle, il en existe 24 : Rennes, Nantes, Angers, Laval, Le Mans, Paris (Paris Montparnasse Hall 3 – Vaugirard, Paris Gare de l’Est, Marne La Vallée-Chessy, Massy TGV,  Aéroport Charles de Gaulle), Tourcoing, Amiens gare TGV Haute Picardie, Lyon (Lyon Saint-Exupéry, Lyon Part Dieu, Lyon Perrache), Valence, Nîmes, Montpellier (Saint-Roch, Sud de France), Avignon, Aix en Provence, Marseille, Strasbourg, Colmar, Metz, Lorraine TGV, Nancy, Reims Gare Champagne Ardennes, Tours, Poitiers, Bordeaux Saint Jean. 

Peut-on se faire rembourser un billet de TGV ouigo ?

Non le remboursement d’un billet de train ouigo n’est pas possible. Ici, j’explique comment se faire rembourser un billet de train.

Peut-on échanger un billet de TGV ouigo ?

L’échange d’un billet de train ouigo est possible sous certaines conditions :

  • Vous pouvez échanger votre billet uniquement pour le même trajet (par exemple Paris-Metz) 
  • Une retenue de 10 euros s’appliquera par voyageur
  • Vous pouvez échanger votre billet ouigo jusqu’à une heure avant le départ
  • Aux frais de 10 euros, s’ajoutera l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.

Existe-t-il un tarif enfant pour les billets ouigo ?

Oui pour tout enfant de moins de 12 ans accompagné d’un adulte, le billet ouigo est :

  • de 8 euros au départ ou à l’arrivée des gares de Paris-Centre et de Lille-Flandres
  • de 5 euros au départ de toutes les autres gares. 

Ces tarifs enfants ne changent pas quels que soient le prix ou le trajet du billet adulte accompagnant. 

Un enfant peut-il voyager seul sur un train ouigo ?

Non, l’enfant doit obligatoirement être accompagné d’un adulte. 

Si la présence d’un adulte n’est pas possible, vous pouvez faire appel au service Kidygo pour accompagner votre enfant. Il faudra alors présenter une pièce d’identité ou le livret de famille à l’accueil embarquement. 

A-t-on le droit à des bagages avec un billet ouigo ?

Oui vous avez droit à un bagage à main et un bagage format cabine. 

À savoir !

Vous pouvez ajoutez des bagages supplémentaires (ou si votre bagage de base est plus grand qu’un bagage cabine) pour la somme de 5 euros à condition de le faire lors de la réservation de votre billet ouigo.

Si vous ne le faites pas lors de la réservation, chaque bagage supplémentaire sera facturé 20 euros sur place.

Quelles sont les tailles des bagages autorisés avec un billet ouigo ?

  • Le bagage cabine doit être maximum de 55x35x25 poignées et roulettes incluses. 
  • Le bagage à main doit être maximum de 36x27x15. 
  • Les bagages supplémentaires doivent être maximum de 2 mètres et maximum 30 kilos. 

Attention !

La taille des bagages et leur nombre sont contrôlés avant la montée dans le train. 

Quels sont les bagages interdits dans un train ouigo ?

Sont interdits :

  • les cartons et paquets,
  • les appareils ménagers, les appareils vidéo type téléviseur, l’outillage et les appareil hifi,
  • les vélos non démontés et sans housse.  

Quelles sont les autres options que l’on peut souscrire sur un billet ouigo ?

Vous pouvez choisir une place avec une prise électrique (pour 2 euros supplémentaires) ou une place « tranquille » en salle haute avec la prise électrique offerte. 

Vous pouvez également souscrire l’option sms à 1 euro qui vous envoie les informations relatives à votre trajet ainsi que les informations en cas de trafic perturbé ou encore lorsque vos billets sont prêts pour l’impression.