Comment se faire rembourser, échanger ou annuler un billet de train SNCF ?

Le remboursement, l’échange ou l’annulation d’un billet sncf dépendra du type de billet que vous possédez. En effet, les conditions de remboursement, d’annulation ou d’échange ne seront pas les mêmes selon qu’il s’agit d’un billet prem’s, d’un billet loisirs ou encore d’un billet pro.

Comment me faire rembourser ou échanger un billet prem’s ?

Les billets prem’s sont des billets aux tarifs spéciaux. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Autrefois il était possible de revendre son billet prem’s sur le site www.trocdedtrains.com ou encore sur le bon coin, mais désormais la sncf ne délivre plus que des e-billets nominatifs pour les tarifs non échangeables et non remboursables ; ce qui rend donc impossible la revente de ceux-ci.

Comment me faire rembourser, annuler ou échanger un billet loisirs ?

Les conditions de remboursement ou d’échange d’un billet loisirs vont dépendre de la date à laquelle vous souhaitez être remboursé(e).

Si vous souhaitez annuler ou échanger votre billet loisirs :

  • jusqu’à 30 jours avant la date de départ, aucune retenue ne sera appliquée et vous obtiendrez le remboursement intégral de votre billet
  • entre 30 jours et la veille du départ, une retenue de 5 euros est appliquée.

Pour une annulation ou un échange de votre billet loisirs le jour même du départ, il y aura une retenue de 40% du prix du billet :

  • avec un minimum de 5 euros et un maximum de 15 euros pour un billet loisirs sur TGV
  • avec un minimum de 12 euros sur Intercités à réservation obligatoire.

Attention !

Après le départ, votre billet loisirs n’est plus échangeable ni remboursable.

Comment me faire rembourser ou échanger un billet cartes sncf (carte jeunes, weekend, enfant+ ou sénior+) ?

  1. Jusqu’à la veille du départ, l’échange ou l’annulation du billet sont gratuits (donc pas de retenue).
  2. Pour un échange ou une annulation le jour même du départ, une retenue de 5 euros est appliquée.
  3. Après le départ du train le billet n’est ni échangeable, ni remboursable.

Comment me faire rembourser ou échanger un billet tarif spécial (famille nombreuse, congé annuel…) ?

Votre billet est échangeable ou remboursable sans retenue jusqu’à la veille du départ.

Si vous souhaitez annuler ou échanger votre billet le jour du départ, une retenue de 5 euros est appliqué.

Apres le départ, le billet n’est plus remboursable ou échangeable.

Comment échanger un billet superflex ?

L’échange de votre billet superflex est gratuit jusqu’à la veille du départ.

Pour un échange le jour même, il y aura une retenue de 10%.

Après le départ, le billet n’est pas échangeable.

Comment me faire rembourser un billet superflex ?

Si vous souhaitez annuler un voyage superflex et donc obtenir le remboursement de votre billet, une retenue de 10% est appliquée qu’elle que soit la date à laquelle vous effectuez cette annulation.

Après le départ du train, le remboursement n’est plus possible.

Comment me faire rembourser ou échanger un billet pro ?

Le remboursement ou l’échange d’un billet pro est totalement gratuit. Il n’y a donc aucune retenue, y compris le jour même du départ.

Après le départ :

  • Vous pouvez vous faire rembourser ou échanger votre billet pro sans aucune retenue jusqu’à 2 heures après le départ si vous le faites depuis votre gare de départ ou boutiques sncf de votre localité de départ.
  • Vous pouvez obtenir le remboursement ou l’échange de votre billet pro sans retenue jusqu’à une heure après le départ si vous le faites à distance.

Peut-on se faire rembourser un billet de TGV ouigo ?

Non le remboursement d’un billet de train ouigo n’est pas possible.

Peut-on échanger un billet de TGV ouigo ?

L’échange d’un billet de train ouigo est possible sous certaines conditions :

  • Vous pouvez échanger votre billet uniquement pour le même trajet (par exemple Paris-Metz)
  • Une retenue de 10 euros s’appliquera par voyageur
  • Vous pouvez échanger votre billet ouigo jusqu’à une heure avant le départ
  • Aux frais de 10 euros, s’ajoutera l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet