Coordonnées des opérateurs de téléphonie mobile

Voici les coordonnées des différents opérateurs français de téléphonie mobile.

SFR

Vous êtes client mobile SFR, voici les différents services que vous pouvez contacter pour vos demandes ou réclamations.

Joindre le service client SFR par téléphone

Le service client SFR est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 7h à 21h

  • Depuis votre mobile, composez le 900 – Temps d’attente gratuit puis prix d’une communication normale
  • Depuis un fixe, composez le 1023 – Prix d’un appel local
  • Depuis l’étranger avec votre mobile, composez le 900 – Prix d’un appel vers la France en fonction de la zone d’émission de l’appel
  • Depuis l’étranger avec un fixe, composez le 00 33 6 1000 1900 – Prix en fonction de l’opérateur fixe local

Joindre le service client SFR par mail

Vous pouvez contacter le service client SFR par mail en remplissant ce formulaire.

Joindre le service client SFR par courrier

Pour contacter le service client SFR par courrier, vous devez envoyer votre demande à l’adresse suivante :

SFR Service Client

TSA 91 121 57 757

Metz Cedex 9

A savoir ! 

C’est à cette adresse que vous devez envoyer votre courrier de résiliation.

Le service consommateurs SFR

Vous pouvez effectuer un recours auprès du service consommateurs de SFR si, après avoir contacté le service client SFR :

  • la réponse obtenue à l’oral ou par écrit ne vous satisfait pas
  • vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d’un mois

Envoyez votre réclamation à l’adresse suivante :

SFR – Service Consommateurs

92 915 Paris la Défense Cede

Attention !

Le service consommateurs SFR n’est pas joignable par téléphone. Assurez-vous donc d’envoyer toutes les pièces nécessaires au traitement de votre demande.

Les serveurs vocaux interactifs de SFR

Pour gérer votre compte – 24h/24, 7j/7 :

  • Depuis votre mobile, composez le 963 – Appel gratuit
  • Depuis un fixe, composez le 06 1000 1963 – Prix d’un appel local

Pour consulter votre consommation – 24h/24, 7j/7 :

  • Depuis votre mobile, composez le 950 – Prix d’un appel normal
  • Depuis un fixe, composez le 06 1000 1950 – Prix d’un appel vers un mobile SFR

Orange

Vous êtes client mobile Orange, voici les différents services que vous pouvez contacter pour vos demandes ou réclamations.

Joindre le service client Orange par téléphone

Si vous avez un forfait initial, un forfait bloqué ou un forfait à volonté :

  • Depuis votre mobile, composez le 700 – Temps d’attente gratuit puis prix d’une communication normale
  • Depuis un fixe, composez le 39 70 – 0,15 euros par minute

Si vous êtes client mobicarte ou M6 mobile prépayé :

  • Depuis votre mobile, composez le 722 – 0,37 euros par minute
  • Depuis un fixe, composez le 39 72 – 0,34 euros par minute

Si vous êtes client Orange Businesse Services :

  • Depuis votre mobile, composez le 706 – Décompté du forfait
  • Depuis un fixe, composez le 0825 000 706 – 0,13 euros par minute

Depuis l’étranger :

  • Depuis votre mobile, composez le 700 (prix d’un appel au service client depuis la France métroplolitaine) ou le 722 (0,37 euros par minute)
  • Depuis un fixe, composez le 0033 6 07 62 64 64 – Prix en fonction de l’opérateur fixe local
  • Si vous êtes client Orange Businesse Services, composez le 706 depuis votre mobile, ou le 0033 675 05 2000 depuis un fixe

Horaires auxquels vous pouvez joindre le service client Orange par téléphone :

  • 7j/7 – 24h/24 si vous avez un forfait initial, un forfait bloqué, un forfait à volonté ou si vous êtes client Orange Businesse Services
  • 7j/7 – de 7h à 23h si vous êtes client mobicarte ou M6 mobile prépayé

A savoir !

Si vous n’êtes pas client Orange mobile, vous pouvez quand même joindre le service client Orange pour obtenir des informations. Pour cela, faites le 0800 830 800 – Numéro vert, appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine.

Joindre le service client Orange par mail.

Pour cela, remplissez ce formulaire.

Si vous n’êtes pas client Orange mobile et que vous souhaitez joindre le service client Orange par mail, cliquez ici.

Le service National Consommateurs Orange mobile

Si vous estimez que le service client n’a pas apporté les réponses nécessaires à votre demande, contactez le service National Consommateurs Orange mobile à l’adresse suivante :

Le service National Consommateurs Orange mobile

33 732 Bordeaux Cedex 9

Vous pouvez également envoyer votre réclamation par fax au 0810 210 602.

Les services vocaux interactifs d’Orange

Vous pouvez gérer vous même votre compte en appelant Ma gestion perso :

  • depuis votre mobile, composez le 740
  • depuis un fixe, faites le 0800 100 740

Ce service est gratuit.

Bouygues Telecom

Vous êtes client mobile Bouygues Telecom, voici les différents services que vous pouvez contacter pour vos demandes ou réclamations.

Joindre le service client Bouygues Telecom par téléphone

Si vous êtes client Forfaits, Tout en un ideo ou Forfait clé 3G+ :

  • Depuis votre mobile, composez le 614 – Appel gratuit, puis mise en relation décomptée du forfait
  • Depuis un fixe, faites le 1064 – Prix d’un appel local

Si vous êtes client Carte Bouygues Telecom :

  • Depuis votre mobile, composez le 634 – Appel gratuit, puis mise en relation décomptée du crédit
  • Depuis un fixe, faites le 1034 – Prix d’un appel local

Si vous êtes client Offres 3G+ sans engagement : 

Depuis votre mobile ou un poste fixe, faites le 1034 – Prix d’un appel local

Joindre le service client Bouygues Telecom par courrier

Vous pouvez adresser vos demandes par courrier au service client Bouygues Telecom en n’oubliant pas de :

  • mentionner vos nom, prénom(s), adresse et numéro de ligne Bouygues Telecom
  • signer votre courrier

Envoyez votre demande à l’adresse suivante :

Bouygues Telecom

Service Client

60 436 Noailles Cedex

Le Service Consommateurs Bouygues Telecom

Si vous n’avez pas obtenu satisfaction auprès du service client Bouygues Telecom, vous pouvez avoir recours au service consommateurs en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Bouygues Telecom

60 436 Noailles Cedex