Est-il possible de se faire rembourser un article acheté chez Zara ?

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement de vos achats auprès de l'enseigne Zara.

Que dois-je faire pour me faire rembourser d'un article Zara ?

Tout d'abord, vous devez être en possession du ticket de caisse correspondant à l'article. Sans ticket de caisse, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement, ni échange ou avoir.

Vous devez ensuite vous rendre dans un magasin Zara. Vous n'êtes pas obligé de vous rendre dans le magasin où vous avez fait votre achat. En effet, pour tout achat effectué dans un magasin Zara situé en France métropolitaine, il vous suffit de choisir le magasin Zara de votre choix pour vous faire rembourser.

Dans quel état doit-être l'article ?

L'article dont vous souhaitez obtenir le remboursement doit :

• être en parfait état,
• n'avoir jamais été porté
• n'avoir jamais été lavé

De plus, il faut bien garder l'étiquette du prix sur l'article, elle ne doit pas avoir été arrachée.

Conseil :

Si au moment de l'achat vous constatez que votre article ne comporte pas d'étiquette, demandez au vendeur de le préciser sur votre ticket de caisse. Ainsi, en cas de demande de remboursement, vous pourrez justifier de l'absence d'étiquette.

Dans quel délai dois-je demander le remboursement de mon article ?

Le délai pour une demande de remboursement est de 30 jours à compter de la date d'achat.

A savoir !

Ce délai de 30 jours est valable qu'il s'agisse d'articles soldés ou non.

Ma demande de remboursement comporte-t-elle des frais ?

Non, toute demande de remboursement est gratuite et ne génère aucun frais supplémentaire.

Comment recevrai-je le montant correspondant au remboursement de l'article ?

Une fois le retour de l'article accepté (l'article doit être en parfait état et porter les étiquettes situées à l'intérieur), vous recevrez le montant du remboursement par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.