La démarche de résiliation de contrat qui suit concerne l'abonné SFR en téléphonie mobile qui n'est plus sous engagement.
Pour résilier un contrat d'abonnement chez SFR, il faut adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
SFR - Service Client / Resiliation
1 Place Carpeaux
92915 La Defense
Le courrier de résiliation doit se présenter de la façon suivante :
Paris, le 02/05/2011
DUPONT Pierre
1 rue de la paix
75008 Paris
Email : mon@email.com
Telephone : 0612131415Objet : Résiliation du contrat d'abonnement TELEPHONIE associé à la ligne téléphonique N° 0612131415.
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au contrat No 1234567.
La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte car ma demande se fonde sur un "juste motif" :
Durée du contrat terminée. Je souhaite recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.
Il vous est rappelé que conformément aux disposition de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à ma convenance.
Il va sans dire que la présente demande vous est adressée pour les "justes motifs" indiqués ci-dessus.En foi de quoi, je vous prie de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de résiliation, lui conférer un effet immédiat, et, par suite, suspendre tout prélèvement de mon compte.
Vous remerciant, par avance d'accueillir favorablement la présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Important : Il est très important de ne pas oublier de citer le numéro de votre contrat ainsi que le numéro de la ligne concernée.