Est-il possible de se faire rembourser un article chez Promod ?

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement de vos achats auprès de l'enseigne Promod.

Que dois-je faire pour obtenir un remboursement chez Promod ?

Tout d'abord, vous devez être en possession du ticket de caisse correspondant à l'article. Sans ticket de caisse, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement, ni échange ou avoir.

Vous devez ensuite aller dans un magasin Promod. Vous n'êtes pas obligé de vous rendre dans le magasin où vous avez réalisé votre achat. En effet, pour tout achat effectué dans un magasin Promod situé en France métropolitaine, il vous suffit de choisir le magasin Promod de votre choix pour vous faire rembourser.

Dans quel état doit -être l'article ?

L'article dont vous souhaitez obtenir le remboursement doit :

• être en parfait état,
• n'avoir jamais été porté
• n'avoir jamais été lavé

De plus, il faut bien garder l'étiquette du prix sur l'article, elle ne doit pas avoir été arrachée.

Conseil :

Si au moment de l'achat vous constatez que votre article ne comporte pas d'étiquette, demandez au vendeur de le préciser sur votre ticket de caisse. Ainsi, en cas de demande de remboursement, vous pourrez justifier de l'absence d'étiquette.

Dans quel délai puis-je obtenir un remboursement chez Promod ?

Le délai pour une demande de remboursement est de 30 jours à compter de la date d'achat.

Le délai de remboursement est-il le même s'il s'agit d'articles soldés ?

Non, ce délai varie en fonction de la boutique où vous avez acheté votre article soldé. Généralement, le délai de remboursement pour un article soldé est de 8 jours. Pour plus d'informations, renseignez-vous après de votre boutique Promod.

Ma demande de remboursement chez Promod comporte-t-elle des frais ?

Non, toute demande de remboursement chez Promod est gratuite et ne génère aucun frais supplémentaire.

Comment recevrai-je le montant correspondant au remboursement de mon article chez Promod ?

Une fois le retour de l'article accepté (l'article doit être en parfait état et porter les étiquettes situées à l'intérieur), vous recevrez le montant du remboursement par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

Si vous avez réglé par chèque, le délai de remboursement peut être plus long, jusqu'à 10 jours.

Est-ce possible de demander un échange plutôt qu'un remboursement ?

Oui. Si vous ne souhaitez pas vous faire rembourser un article, vous pouvez en demander l'échange :

• contre le même article d'une autre taille
• contre n'importe quel autre article du magasin Promod, d'une valeur supérieure (dans ce cas vous aurez à régler la différence) ou inférieure (dans ce cas vous obtiendrez le remboursement de la différence).

Est-ce possible de demander un avoir plutôt qu'un remboursement ?

Oui. Si vous ne souhaitez pas vous faire rembourser un article, vous pouvez demander d'obtenir un avoir qui sera valable :

• dans toutes les boutiques Promod
• pour tout achat effectué en ligne sur le site internet de Promod.

Quoiqu'il en soit, lors de votre retour en boutique, la vendeuse est censée vous proposer le choix entre : remboursement, échange ou avoir (sauf si le délai est dépassé).

Quelles sont les conditions pour obtenir un échange ou un avoir chez Promod ?

Les conditions sont les mêmes que pour un remboursement :

• être en possession du ticket de caisse
• l'article doit être en parfait état (non porté, non lavé...)
• l'étiquette du prix doit être attachée à l'article
• le délai (30 jours ou 8 jours s'il s'agit d'articles soldés) ne doit pas avoir été dépassé.