Est-il possible de se faire rembourser un article acheté chez H&m ?

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement de vos achats auprès de l'enseigne H&M.

Que dois-je faire pour obtenir un remboursement chez H&M ?

Tout d'abord, vous devez être en possession du ticket de caisse correspondant à l'article. Sans ticket de caisse, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement, ni échange ou avoir.

Vous devez ensuite aller dans un magasin H&M. Vous n'êtes pas obligé de vous rendre dans le magasin où vous avez réalisé votre achat. En effet, pour tout achat effectué dans un magasin H&M situé en France métropolitaine, il vous suffit de choisir le magasin H&M de votre choix pour vous faire rembourser.

Dans quel état doit être l'article ?

L'article dont vous souhaitez obtenir le remboursement doit :

• être en parfait état,
• n'avoir jamais été porté
• n'avoir jamais été lavé

De plus, il faut bien garder l'étiquette du prix sur l'article, elle ne doit pas avoir été arrachée.

Conseil :

Si au moment de l'achat vous constatez que votre article ne comporte pas d'étiquette, demandez au vendeur de le préciser sur votre ticket de caisse. Ainsi, en cas de demande de remboursement, vous pourrez justifier de l'absence d'étiquette.

Dans quel délai puis-je obtenir un remboursement chez H&M ?

Le délai pour une demande de remboursement est de 30 jours à compter de la date d'achat.

A savoir !

Ce délai de 30 jours est valable qu'il s'agisse d'articles soldés ou non.

Ma demande de remboursement peut-elle concerner des sous-vêtements ?

Oui. Chez H&M, aucune distinction n'est faite entre les sous-vêtements et les autres articles. Les conditions relatives à l'état de l'article sont toujours les mêmes (article non porté, non lavé, avec étiquette du prix attachée) et le délai de remboursement est également de 30 jours à compter de la date d'achat (qu'il soit soldé ou non).

Ma demande de remboursement chez H&M comporte-t-elle des frais ?

Non, toute demande de remboursement chez H&M est gratuite et ne génère aucun frais supplémentaire.

Comment recevrai-je le montant correspondant au remboursement de mon article chez H&M ?

Une fois le retour de l'article accepté (l'article doit être en parfait état et porter les étiquettes situées à l'intérieur), vous recevrez le montant du remboursement par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

Est-ce possible de demander un échange plutôt qu'un remboursement ?

Oui. Si vous ne souhaitez pas vous faire rembourser un article, vous pouvez en demander l'échange :

• contre le même article d'une autre taille
• contre n'importe quel autre article du magasin H&M, d'une valeur supérieure (dans ce cas vous aurez à régler la différence) ou inférieure (dans ce cas vous obtiendrez le remboursement de la différence).

Est-ce possible de demander un avoir plutôt qu'un remboursement ?

Oui. Si vous ne souhaitez pas vous faire rembourser un article, vous pouvez demander d'obtenir un avoir qui sera valable dans toutes les boutiques H&M.

Quelles sont les conditions pour obtenir un échange ou un avoir chez H&M ?

Les conditions sont les mêmes que pour un remboursement :

• être en possession du ticket de caisse
• l'article doit être en parfait état (non porté, non lavé...)
• l'étiquette du prix doit être attachée à l'article
• le délai 30 jours ne doit pas avoir été dépassé.